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  季供暖，是我市借助两个热源单位，做出的一项低碳环保工程，惠及千家万户，心系百姓冷暖。

再过一周，我市将开启集中供暖季，与往年一样，今年供暖季时间为11月25日至次年3月5日。这份100天的冬季温暖包，能否从换热站顺利出发，安全高效地如期抵达用户端？作为负责我市民用集中供暖项目的建设、运营和管理工作的市中荆热能有限公司（以下简称“中荆热能”），正在以实际行动作出回答。

设备检修忙，冬季温暖有保障

目前，我市中心城区集中供暖面积70.95万平方米，其中居民供暖面积60.6万平方米，非居民供暖面积10.35万平方米。二级换热站25座，覆盖了城区33个居民小区和非居民用户。

城区集中供暖，采用的是闭式循环供暖系统，即在换热首站用电厂送来的热蒸汽加热一次循环水，通过管道送至二级换热站加热二次循环水，再将热水送到采暖用户家中，转化为融融暖意。

10月，在中荆热能《民用供暖系统投运计划》上看到，为确保用户及时用热、安全用热，每个时间节点的动作都已清晰标注——

11月1日—3日，对外发布设备调试前检查通知，检查换热首站内管道、设备、阀门、仪表、传感器状态；11月3日—10日，供热管网注水加压保压，管网沿线巡检排气，确保各采暖区域具备正常供暖条件；11月10日—18日，开启供热系统冷态循环，管网沿线排气排污，通知用户供暖调试计划及注意事项，询问用户室内是否有泄漏情况；11月18日—24日，开启供热系统热态循环，蒸汽管道暖管送汽，以每小时升温2℃—3℃的速度逐渐调高供温，开展管网沿线巡检，采暖小区启动循环泵，与一次网同步缓慢升温；11月25日，换热首站循环泵升至正常供暖运行频率，根据环境温度，调整供暖参数，12时通知用户开始正式供热。

备战供暖季，按下维护抢修的加速键，供热人严阵以待，做好了万全准备。

11月初，走进位于泉口一路的中荆热能换热首站内，只见管道林立，水罐、换热装置、压力表等耸立其间，五六名身着红色制服、头戴安全帽的工作人员正更换阀门，清洗管道隔网，有序开展供热检修维护工作，及时排除隐患。

“10月20日我们已开始对换热首站进行维修保养，目前进入收尾阶段。根据使用情况更换了隔断阀、疏水阀、排气阀15个，维修了备用循环泵等设备，全体运维人员周末不休，加班加点巡线，以保证供热设施完好和安全运行。”中荆热能运行维护部工作人员全军杰介绍。

早注水早循环早升温，中荆热能组织专业技术人员小分队对全市暖线管道健康情况进行“地毯式”排查，摸底查漏，进一步调试、检验设备，并上马二级换热站智能改造工程，确保在规定时间足量供暖。

交费服务暖，线上线下无障碍

“你好姑娘，我来交一下供暖费。”

“老人家，我马上帮您办理。其实在手机微信上就可以交费，等会我教您，下次就不用来回跑了，疫情期间也安全。”

这是10月25日上午，发生在中荆热能客服大厅里的对话。此刻距离该公司发布今冬明春的供暖季交费通知刚过1个多少时，已有附近用户闻讯而来。

“为严格落实疫情防控要求，最大限度减少人员聚集，向用户提供更加便捷的服务体验，今年我们提前一个月启动了购热交费工作，引导用户优先选择线上交费，或线下错峰缴费（客服大厅和龙泉大厦政务中心两个点位），交费时间为11月1日—24日。没想到，25日发布交费通知后，就有用户过来了，为了减少大家跑路，我们选择了提前接待。”中荆热能客服中心部长许娟介绍。

据了解，我市今年依旧按居民供暖价格28元/平方米/供暖季(套内建筑面积)，非居民35元/平方米/供暖季收取采暖费。供暖季中不受理开、停热业务，若用户于供暖季中申请开通供热业务，不足一个供暖季的按一个供暖季交清采暖费后方可开通。

在客服人员的指导下，晚报记者体验了一把线上交费的便捷——打开手机微信，搜索关注“中荆热能”公众号，点击下方“我的用热”，再点击“在线缴费”，然后按提示进行客户绑定，输入“客户卡号”(在上年度收据的左上角)，填写“客户名称”(与上年度收据上的用户姓名一致)，绑定成功后即可在手机上直接交费，还可以查询供暖费用和缴费记录。整个操作下来不到5分钟，省时省心又省力。

让科技多跑腿，让群众少跑腿，不断深化下基层察民情解民忧暖民心实践活动，中荆热能实干笃行，从未止步。

智能升级快，超前“布局”更精准

党的二十大报告明确提出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。

秉持着人民至上的理念，让群众得到更多实惠，过上更加幸福的好日子，成立两年来，中荆热能在热源改造、管网建设、设备检修和智能热网建设方面做了大量工作。

今年供暖季，一套耗资300余万元的智慧供热系统，正逐步在25个二级换热站安装改造完成，成为助民温暖过寒冬的又一抹亮色。

这套智慧供热系统，是一套可看、可控、可调的综合一体控制系统，可将工业供热、民用供暖核心信息数据全部纳入平台统一管理，实现民用供暖的合理调节，节能降耗、安全管控，有效减少投诉纠纷。

“智慧供热系统是公司去年9月规划，今年3月起实施的项目，我们围绕其开展了外出学习、项目踏勘、方案编制、造价招标等一系列工作。之前，民用供暖只有换热首站有简易自控系统，各二级换热站内自控设备配置低、老旧、控制逻辑不统一，如果有居民家中采暖效果不好，指标不达标，我们必须到二级站去查看情况，耗人耗时耗力。现在有了智能供热系统，就能实现对供热质量的综合管控和对指标的量化管理，通过一个中央控制室辐射25个二级站，从而保障所有用户的采暖质量，哪里供热指数不达标，或哪里流量、温度过高，都可远程操控，规范管理。”中荆热能运行维护部主任张晶介绍。

打有准备之仗，做足季前功课，中荆热能将运维服务、提档升级等工作前置又前置，打响了今冬供热保卫战，誓以供暖热度提升民生温度。

待25日供暖季正式开启后，中荆热能将持续盯紧设备运行、维护检修、服务提升等关键环节，不断完善工作，并利用微信公众号、客户服务热线、物业沟通群等打通供热服务“最后一公里”，访民问暖，问计问需，让供热工作真正“暖”到用户心里。

当滚滚暖流从泉口换热首站奔腾而出，沿泉口一路、泉口路、四干渠渡槽、荆门大学、老年大学、四干渠、航空路、605所、天鹅路方向的主管网汩汩入室，支干管网亦如毛细血管在街巷延伸，伴随着城市热网建设逐年完善，更多居民区将投入温暖的怀抱。

中荆热能也将以党的二十大精神为引领，不断铸实奋斗底色，践行国企担当，在新时代新征程上一往无前。